{"id":1331,"date":"2025-10-07T08:46:10","date_gmt":"2025-10-07T08:46:10","guid":{"rendered":"https:\/\/schonbrunnpalace.wientickets.org\/condiciones-generales\/"},"modified":"2025-12-18T12:59:49","modified_gmt":"2025-12-18T12:59:49","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/schonbrunnpalace.wientickets.org\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"\t\t
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Condiciones del Palacio de Sch\u00f6nbrunn<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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1. DATOS DE IDENTIFICACI\u00d3N DEL TITULAR<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El sitio accesible a trav\u00e9s de schonbrunnpalace.wientickets.org (en adelante, el \u00abSitio Web\u00bb o la \u00abWeb\u00bb) es propiedad de la sociedad mercantil \"\", con CIF \"\", domicilio social en la Calle Balmes n\u00ba 32, Principal 2\u00aa, C.P. 08007 de la ciudad de Barcelona (Espa\u00f1a), inscrita en el Registro Mercantil de (Barcelona) en el Tomo 47314, Folio 29 (en adelante, el \u00abTitular\u00bb), y con direcci\u00f3n de contacto: support@wientickets.org.<\/p>

A efectos aclaratorios, el Titular declara lo siguiente: (i) Que el Sitio Web no es una plataforma oficial de venta de entradas del Palacio de Sch\u00f6nbrunn (en adelante, el Monumento), sino que presta un servicio de gesti\u00f3n, asesoramiento, tramitaci\u00f3n, seguimiento y atenci\u00f3n al cliente de car\u00e1cter meramente administrativo, para la adquisici\u00f3n de entradas al Monumento mediante el correspondiente mandato voluntario, expreso, especial, remunerado y representativo, y (ii) Que no existe relaci\u00f3n jur\u00eddica alguna con la empresa, entidad o instituci\u00f3n propietaria y\/o gestora del Monumento ni con ninguno de sus distribuidores autorizados. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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2. OBJETO<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Las presentes condiciones de contrataci\u00f3n (en adelante, las \u00abCondiciones de Contrataci\u00f3n\u00bb) tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables al proceso de contrataci\u00f3n realizado por los usuarios del Sitio Web (en adelante, el \u00abUsuario\u00bb o los \u00abUsuarios\u00bb seg\u00fan corresponda) del servicio ofrecido por el Titular a trav\u00e9s de su Sitio Web.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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3. DURACI\u00d3N<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Las presentes Condiciones Generales permanecer\u00e1n vigentes y ser\u00e1n v\u00e1lidas durante el tiempo en que se encuentren accesibles a trav\u00e9s del Sitio Web, sin perjuicio de que el Titular se reserva el derecho a modificarlas, sin previo aviso, as\u00ed como cualquiera de los textos legales que se encuentren expuestos en el Sitio Web. En cualquier caso, el acceso al Sitio Web tras su modificaci\u00f3n, inclusi\u00f3n y\/o sustituci\u00f3n, implica la aceptaci\u00f3n de los mismos por parte del Usuario. <\/p>

El Usuario queda sometido a las Condiciones de Contrataci\u00f3n vigentes en cada uno de los momentos de la correspondiente contrataci\u00f3n, no siendo posible contratar un servicio sin la previa aceptaci\u00f3n de las presentes Condiciones de Contrataci\u00f3n. La vigencia temporal de las Condiciones de Contrataci\u00f3n coincide con el tiempo de su exposici\u00f3n, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente. Las nuevas Condiciones de Contrataci\u00f3n ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n desde el momento en que se encuentren a disposici\u00f3n del Usuario, siendo por tanto plenamente accesibles. <\/p>

Todos los contratos de servicios realizados a trav\u00e9s del Sitio Web se considerar\u00e1n v\u00e1lidamente realizados por el Usuario, y ser\u00e1n vinculantes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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4. PARTICIPANTES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El proceso de contrataci\u00f3n electr\u00f3nica a trav\u00e9s del Sitio Web se realizar\u00e1 entre el Usuario y el Contratante. Asimismo, tendr\u00e1n la consideraci\u00f3n de Usuarios del Sitio Web, aquellas personas f\u00edsicas mayores de edad, residentes o no en el territorio de la UE que acepten las presentes Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n. Queda expresamente prohibida la contrataci\u00f3n del servicio a trav\u00e9s del Sitio Web por menores de edad o por Usuarios que no re\u00fanan los requisitos establecidos en los presentes T\u00e9rminos y Condiciones. Asimismo, la contrataci\u00f3n del servicio a trav\u00e9s del Sitio Web por un menor de edad se entender\u00e1 realizada bajo la supervisi\u00f3n y autorizaci\u00f3n de sus padres, tutores o representantes legales. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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5. SERVICIOS Y MANDATO EXPRESO<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A trav\u00e9s del Sitio Web, el Titular pone a disposici\u00f3n de los Usuarios un servicio de gesti\u00f3n, asesoramiento, tramitaci\u00f3n, seguimiento y atenci\u00f3n al cliente de car\u00e1cter meramente administrativo, consistente en la adquisici\u00f3n de entradas al Monumento a trav\u00e9s del correspondiente mandato voluntario, expreso, especial, retribuido y representativo en los t\u00e9rminos que se exponen a continuaci\u00f3n. A efectos meramente aclaratorios, se hace constar que el Titular en ning\u00fan caso vende o revende las entradas al Monumento, ni pone a disposici\u00f3n del Usuario un servicio de venta electr\u00f3nica de las mismas, ya que el Titular no adquiere las entradas al Monumento para posteriormente revenderlas al Usuario, sino que las adquiere como representante del mismo a trav\u00e9s del correspondiente mandato voluntario, expreso, especial, retribuido y representativo, circunscribi\u00e9ndose la actividad comercial del Titular a la prestaci\u00f3n de un servicio de gesti\u00f3n y atenci\u00f3n al cliente. <\/p>

Adem\u00e1s, el servicio prestado por el Titular tiene un amplio valor a\u00f1adido, que se concreta en todo lo siguiente:<\/p>

a) El Contratista pone a disposici\u00f3n del Usuario un servicio gratuito de consulta previa, antes de la contrataci\u00f3n. As\u00ed, si el Usuario desea obtener cualquier tipo de informaci\u00f3n relacionada con las entradas del Monumento, ser\u00e1 asesorado previa y gratuitamente por correo electr\u00f3nico. <\/p>

b) El Titular comprobar\u00e1 que los datos introducidos por el Usuario en el formulario correspondiente se ajustan al servicio contratado. En caso necesario, el Titular contactar\u00e1 de nuevo con el Usuario para verificarlos, antes de iniciar la gesti\u00f3n encomendada. Esta verificaci\u00f3n incluye la comprobaci\u00f3n de los datos, as\u00ed como la existencia de errores ortogr\u00e1ficos o tipogr\u00e1ficos. <\/p>

c) El Titular presta un servicio personalizado.<\/p>

d) El Contratista tiene una amplia experiencia en el campo de referencia, lo que implica que est\u00e1 en disposici\u00f3n y que dispone de medios suficientes y adecuados para lograr el \u00e9xito del servicio contratado.<\/p>

e) El Contratista asume la responsabilidad de la correcta ejecuci\u00f3n de la gesti\u00f3n encomendada, asegurando as\u00ed que la misma se ajusta completamente a las necesidades del Usuario, por lo que mantiene un compromiso expreso y claro sobre el plazo de entrega de las entradas al Monumento, todo ello sin perjuicio de lo dispuesto en la siguiente estipulaci\u00f3n 12 de las presentes Bases.<\/p>

f) El Titular, adem\u00e1s de ejecutar la gesti\u00f3n encomendada de forma eficaz y diligente, pone a disposici\u00f3n del Usuario un servicio de atenci\u00f3n al cliente de 9 a 19 horas los 7 d\u00edas de la semana.<\/p>

g) El Titular, a diferencia de lo que ocurre cuando una persona adquiere las entradas al Monumento en un establecimiento oficial o autorizado, s\u00ed garantiza al Usuario el derecho de desistimiento en los t\u00e9rminos establecidos en la estipulaci\u00f3n 9 de las presentes Condiciones de Contrataci\u00f3n.<\/p>

Mediante la contrataci\u00f3n de los servicios ofrecidos por el Titular a trav\u00e9s del Sitio Web, el Usuario confiere un mandato voluntario, expreso, especial, remunerado y representativo para la gesti\u00f3n encomendada consistente en la adquisici\u00f3n de entradas al Monumento, en los t\u00e9rminos regulados en los art\u00edculos 1.709 a 1.739 del C\u00f3digo Civil espa\u00f1ol (en adelante, el \u00abMandato\u00bb). Por su parte, el Propietario del Sitio Web acepta el Mandato y se compromete a ejecutarlo. A efectos aclaratorios, la remuneraci\u00f3n del Mandato consiste en un incremento del precio oficial de las entradas al Monumento. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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6. PROCESO ELECTR\u00d3NICO DE CONTRATACI\u00d3N DE SERVICIOS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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6.1 INFORMACI\u00d3N Y DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Toda la informaci\u00f3n relacionada con el servicio ofrecido por el Titular se publica a trav\u00e9s del Sitio Web, indicando lo siguiente:<\/p>

a) Nombre de la administraci\u00f3n solicitada.<\/p>

b) Informaci\u00f3n relativa a las entradas del Monumento (ubicaci\u00f3n, horarios de apertura y cierre, requisitos de acceso al recinto, etc.).<\/p>

c) Datos personales a introducir por el Usuario en el formulario correspondiente.<\/p>

d) Precio del servicio contratado.<\/p>

e) Plazo de entrega.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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6.2 FASES DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACI\u00d3N ELECTR\u00d3NICA<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Una vez que el Usuario haya seleccionado el servicio ofrecido por el Titular, deber\u00e1 seguir las fases del proceso de contrataci\u00f3n que se indican a continuaci\u00f3n:<\/p>

Fase 1: Selecci\u00f3n del d\u00eda, hora y n\u00famero de entradas: El Usuario deber\u00e1 seleccionar el d\u00eda y la hora en que desea que sean v\u00e1lidas las entradas al Monumento, as\u00ed como el n\u00famero de entradas. En caso de que no haya disponibilidad para la hora seleccionada por el Usuario, el Titular podr\u00e1 cambiar la hora de la visita dentro de los 90 minutos siguientes a la hora solicitada con el fin de garantizar la entrega de las entradas al Usuario. <\/p>

Fase 2: Introducci\u00f3n de datos: El Usuario, una vez realizada la selecci\u00f3n a la que se refiere la Fase 1 anterior, deber\u00e1 cumplimentar los campos requeridos en el formulario correspondiente, es decir, su nombre y apellidos, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono y Nacionalidad.<\/p>

Fase 3: Cumplimentaci\u00f3n de la solicitud: Una vez que el Usuario haya cumplimentado el formulario referido en la Fase 2 anterior, deber\u00e1 aceptar las Condiciones de Contrataci\u00f3n y validar el contrato haciendo clic en las casillas habilitadas al efecto. En esta fase, se mostrar\u00e1 en pantalla al Usuario el precio total del servicio contratado. En caso de que el Usuario no acepte expresamente las Condiciones de Contrataci\u00f3n marcando la casilla correspondiente, el Sitio Web no permitir\u00e1 continuar con el proceso de contrataci\u00f3n. <\/p>

Fase 4: Pago del importe econ\u00f3mico total: El Usuario, tras comprobar el formulario de pedido mostrado en la Fase 3 anterior, deber\u00e1 pulsar el bot\u00f3n \u00absolicitar\u00bb, en cuyo caso ser\u00e1 redirigido autom\u00e1ticamente a la plataforma de pago online (TPV) de la entidad bancaria correspondiente.<\/p>

Fase 5: Confirmaci\u00f3n de la Compra: El Titular, una vez realizado el pago del servicio por parte del Usuario, enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico indicada por el Usuario, en el que se facilitar\u00e1 un resumen con todas las caracter\u00edsticas de la gesti\u00f3n encomendada, y posteriormente, un segundo correo electr\u00f3nico en el que se adjuntar\u00e1n las entradas al Monumento. En este sentido, el primer correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n tendr\u00e1 la consideraci\u00f3n de justificante de pago. Asimismo, mediante la aceptaci\u00f3n de las presentes Condiciones de Contrataci\u00f3n, el Usuario acepta recibir la factura derivada de la contrataci\u00f3n del servicio por parte del Titular en formato electr\u00f3nico. No obstante lo anterior, si el Usuario desea recibir la factura en formato f\u00edsico (en papel), deber\u00e1 ponerse en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico support@wientickets.org. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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7. CONDICIONES ECON\u00d3MICAS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El servicio ofrecido por el Titular en el Sitio Web est\u00e1 asociado al precio final del mismo. El precio mostrado en el Sitio Web se aplica exclusivamente al servicio ofrecido a trav\u00e9s de este canal y durante el tiempo que permanezca publicado. <\/p>

El precio del servicio se indica siempre en euros e incluye nuestros honorarios por servicios de gesti\u00f3n, que se indican durante las fases del proceso de contrataci\u00f3n electr\u00f3nica detalladas en la estipulaci\u00f3n 6.2 anterior, el IVA, as\u00ed como cualquier otro impuesto aplicable, siendo los vigentes y legalmente aplicables en ese momento.<\/p>

En el supuesto de que el Titular identifique un error manifiesto en el precio del servicio ofertado en el Sitio Web, informar\u00e1 inmediatamente de ello al Usuario, y realizar\u00e1 la correspondiente publicaci\u00f3n de la rectificaci\u00f3n del mismo a trav\u00e9s del Sitio Web, teniendo el Usuario la opci\u00f3n de reconfirmar su contrataci\u00f3n al precio correcto o, en su defecto, cancelarla sin coste alguno.<\/p>

El Titular se reserva expresamente el derecho a modificar el precio del servicio ofrecido en cualquier momento, sin previo aviso. No obstante, en todo caso, se aplicar\u00e1 el precio vigente indicado en el Sitio Web en el momento de la contrataci\u00f3n del servicio. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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8. FORMAS DE PAGO<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Para proceder al pago, el Usuario deber\u00e1 seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestran en la Fase 4 del proceso de contrataci\u00f3n electr\u00f3nica descrito anteriormente.<\/p>

Los medios de pago facilitados por el Titular est\u00e1n sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras de los medios de pago (emisoras de tarjetas y\/o emisoras de cuentas de pago), pero si dicha entidad no autoriza el pago, no podr\u00e1 continuarse con el procedimiento de contrataci\u00f3n iniciado, quedando autom\u00e1ticamente anulado, y la contrataci\u00f3n del servicio se entender\u00e1 como no realizada.<\/p>

El cargo del precio del servicio, as\u00ed como los impuestos aplicables, s\u00f3lo se realizar\u00e1 en el momento de formalizar la solicitud.<\/p>

Para realizar el pago electr\u00f3nico, el Titular utiliza una pasarela de pago de comercio electr\u00f3nico proporcionada por entidades bancarias autorizadas a tal efecto. Todos los datos facilitados al Titular son debidamente encriptados para garantizar la m\u00e1xima seguridad y confidencialidad de los mismos, estando alojados en un servidor seguro certificado seg\u00fan el protocolo \u00abSecure Socket Layer\u00bb (SSL), de forma que el Titular nunca llega a conocer cu\u00e1l es el n\u00famero de la tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito del Usuario y no tiene posibilidad de almacenarlo para posteriores cobros. <\/p>

En ning\u00fan caso los datos de la tarjeta facilitados por los Usuarios a trav\u00e9s de la pasarela de pago ser\u00e1n almacenados por el Titular, y s\u00f3lo se conservar\u00e1n mientras se contrate el servicio, se realice el pago y hasta que transcurra el plazo de desistimiento, para poder devolver al Usuario las cantidades econ\u00f3micas correspondientes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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9. POL\u00cdTICA DE CANCELACI\u00d3N Y CAMBIO: DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En el supuesto de que el Usuario decida desistir del contrato de prestaci\u00f3n de servicios de conformidad con lo dispuesto en los art\u00edculos 102 y concordantes del Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, el \u00abTRLGDCU\u00bb), el Titular informa al Usuario que podr\u00e1 ejercitar tal derecho en el plazo de catorce (14) d\u00edas naturales desde la contrataci\u00f3n efectiva del servicio, es decir, una vez efectuado el pago efectivo del mismo conforme a lo dispuesto en la estipulaci\u00f3n 6. anterior.2., siempre que dicho ejercicio tenga lugar con anterioridad a la fecha de validez de las entradas al Monumento.<\/p>

El Usuario podr\u00e1 ejercer su derecho de desistimiento dirigi\u00e9ndose al servicio de atenci\u00f3n al cliente del Titular, dirigiendo su solicitud a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: support@wientickets.org. Una vez recibida la solicitud, el servicio de atenci\u00f3n al cliente del Titular enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico indicando el procedimiento a seguir y facilitando el modelo de formulario de desistimiento a que se refiere el apartado h) del art\u00edculo 60.2 del TRLGDCU, y el apartado j) del art\u00edculo 97 del TRLGDCU. <\/p>

Una vez recibida la solicitud, el Titular proceder\u00e1 a su estudio y valoraci\u00f3n, y responder\u00e1 al Usuario en el plazo de 48 horas h\u00e1biles. Si la solicitud es estimada, el Titular proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n del importe correspondiente al desistimiento en el plazo de catorce (14) d\u00edas naturales desde la fecha en que se haya comunicado al Usuario de forma efectiva e inequ\u00edvoca la decisi\u00f3n de desistir del contrato de prestaci\u00f3n de servicios por parte del Usuario. No obstante, si en dicho plazo el Usuario no ha recibido el reembolso, deber\u00e1 ponerse en contacto con el Titular enviando un correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: support@wientickets.org ya que en ocasiones, por razones t\u00e9cnicas, el citado plazo de catorce (14) d\u00edas naturales puede demorarse hasta noventa (90) d\u00edas debido a la tramitaci\u00f3n de los cobros por parte de las entidades bancarias y sus pasarelas de pago. <\/p>

Por \u00faltimo, en caso de que el Usuario desee modificar el d\u00eda y\/o la hora de la fecha de validez de las entradas al Monumento, deber\u00e1 ponerse en contacto con el Titular enviando un correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: support@wientickets.org, indicando su n\u00famero de referencia y el cambio pretendido. El Titular s\u00f3lo podr\u00e1 modificar el d\u00eda y\/o la hora relativos a la fecha de validez de las entradas al Monumento cuando las condiciones del contrato aplicables en cada caso lo permitan, por lo que cada solicitud estar\u00e1 sujeta a un estudio previo por parte del Titular. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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10. ATENCI\u00d3N AL CLIENTE<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamaci\u00f3n relacionada con la contrataci\u00f3n electr\u00f3nica del servicio ofrecido por el Titular en el Sitio Web, puede realizarse a trav\u00e9s de nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente, cuyos datos de contacto son los siguientes:<\/p>

\u25cf Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: support@wientickets.org<\/p>

\u25cf Domicilio social: Calle Balmes n\u00ba 32, Principal 2\u00aa, C.P. 08007 de la ciudad de Barcelona (Espa\u00f1a).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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11. ENTREGA DE ENTRADAS AL MONUMENTO<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La documentaci\u00f3n resultante de la gesti\u00f3n encomendada por el Usuario al Titular ser\u00e1 remitida a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico facilitada por el Usuario en el plazo m\u00e1s breve posible, sin perjuicio de lo dispuesto en la estipulaci\u00f3n 12 siguiente.<\/p>

Si transcurrido un plazo razonable el Usuario no ha recibido la documentaci\u00f3n correspondiente, deber\u00e1 ponerse en contacto con el Titular enviando un correo electr\u00f3nico indicando su nombre completo y DNI o NIE a la siguiente direcci\u00f3n: support@wientickets.org.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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12. EXENCI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El Titular no puede garantizar la continuidad t\u00e9cnica, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio del Sitio Web o del\/de los sitio\/s web de la empresa, entidad o instituci\u00f3n propietaria y\/o gestora del Monumento, de la que adquiere las entradas en virtud del Mandato. Por tanto, el Titular no podr\u00e1 ser considerado responsable de cualquier eventualidad derivada de hechos ajenos a su voluntad, como el incumplimiento por parte de la empresa, entidad o instituci\u00f3n propietaria y\/o gestora del Monumento del env\u00edo de las entradas en tiempo y forma. <\/p>

No obstante lo anterior, el Titular se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para evitar, mitigar y remediar cualquier perturbaci\u00f3n o molestia causada al Usuario como consecuencia de lo dispuesto en el p\u00e1rrafo anterior, en cuyo caso, el Usuario deber\u00e1 ponerse en contacto con el Titular a la mayor brevedad posible, enviando un correo electr\u00f3nico a la siguiente direcci\u00f3n: support@wientickets.org, indicando su n\u00famero de referencia y una breve relaci\u00f3n de los hechos acaecidos.<\/p>

Por \u00faltimo, el Titular no puede garantizar que el Sitio Web est\u00e9 disponible y\/o accesible el cien por cien del tiempo, as\u00ed como la ausencia de virus u otros componentes da\u00f1inos en el Sitio Web o en el servidor desde el que presta el servicio, por lo que declina cualquier responsabilidad derivada de tales hechos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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13. PROTECCI\u00d3N DE DATOS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci\u00f3n de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95\/46\/CE, y en la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales, todos los datos personales facilitados durante el uso del Sitio Web ser\u00e1n tratados de conformidad con lo dispuesto en la Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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14. GENERAL<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Las presentes Condiciones de Contrataci\u00f3n han sido expuestas con la debida antelaci\u00f3n, de conformidad con la legislaci\u00f3n vigente. Asimismo, el Titular pone a disposici\u00f3n del Usuario las presentes Condiciones de Contrataci\u00f3n, para que puedan ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo as\u00ed con el deber legal de informaci\u00f3n previa. <\/p>

El Titular se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentaci\u00f3n y configuraci\u00f3n del Sitio Web, sus funcionalidades y los contenidos que en \u00e9l se incorporan.<\/p>

Si cualquiera de las cl\u00e1usulas de las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectar\u00e1 tan s\u00f3lo a dicha disposici\u00f3n o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo dem\u00e1s, teni\u00e9ndose tal disposici\u00f3n o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta. A estos efectos, los T\u00e9rminos y Condiciones s\u00f3lo dejar\u00e1n de ser v\u00e1lidos respecto de la disposici\u00f3n nula o ineficaz, y ninguna otra parte o disposici\u00f3n de los mismos quedar\u00e1 anulada, invalidada, menoscabada o afectada por dicha nulidad o ineficacia, salvo que sea imprescindible para afectar de forma integral a los T\u00e9rminos y Condiciones. En estos casos, la cl\u00e1usula o cl\u00e1usulas afectadas ser\u00e1n sustituidas por otra u otras que tengan los efectos m\u00e1s parecidos a los de las cl\u00e1usulas sustituidas. <\/p>

Los encabezamientos o t\u00edtulos utilizados en estas Condiciones Generales son s\u00f3lo por comodidad y no afectan en modo alguno al significado de las disposiciones a las que se refieren.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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15. LEY APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N COMPETENTE<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Las presentes Condiciones Generales se rigen por el derecho com\u00fan espa\u00f1ol y, salvo disposici\u00f3n en contrario de la normativa aplicable (incluida la normativa de consumidores y usuarios), cualquier controversia ser\u00e1 sometida por las partes a los jueces y tribunales de Barcelona ciudad (Espa\u00f1a).<\/p>

Asimismo, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524\/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea en materia de consumo y por el que se modifican el Reglamento (CE) n\u00ba 2006\/2004 y la Directiva 2009\/22\/CE, el Titular pone a disposici\u00f3n de los Usuarios del Sitio Web el siguiente enlace: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/.<\/a><\/p>

A trav\u00e9s de este enlace, los Usuarios del Sitio Web podr\u00e1n acceder a la Plataforma Europea de Resoluci\u00f3n de Litigios en L\u00ednea (RLL). En caso de que el Usuario haya tenido alg\u00fan problema con la prestaci\u00f3n de un servicio en l\u00ednea, podr\u00e1 hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamaci\u00f3n en relaci\u00f3n con dicha prestaci\u00f3n de servicios, as\u00ed como optar por la resoluci\u00f3n extrajudicial de la controversia surgida. <\/p>

Asimismo, si el Usuario desea presentar reclamaciones en el uso de los servicios prestados en el Sitio Web por el Titular, podr\u00e1 dirigirse por correo a la direcci\u00f3n electr\u00f3nica o f\u00edsica indicada en el apartado 1 anterior (\u00abDATOS DE IDENTIFICACI\u00d3N DEL TITULAR\u00bb), comprometi\u00e9ndose el Titular a buscar en todo momento una soluci\u00f3n amistosa al conflicto.<\/p>

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